Trafiku Urban ka vendosur lirimin nga pagesa për disa kategori qytetarësh që kanë nevojë më të madhe, përfshirë veteranët, dëshmorët, nxënësit, studentët, pensionistët dhe stafin shëndetësor dhe arsimor. Ky vendim është marrë si një akt përkrahjeje dhe për të lehtësuar përdorimin e transportit publik nga këto kategori që janë përdoruesit më të shpeshtë të tij. Për të përfituar nga lirimi i pagesës, përdorimi i kuletës digjitale është i detyrueshëm, ku qytetarët duhet të shkarkojnë aplikacionin dhe të ngarkojnë dëshmitë përkatëse, ndërsa ata që nuk kanë telefon mund të aplikojnë përmes një linku ose të marrin kartelë fizike. Reagimet e përdoruesve, si ish-veterani Visar Ballofci, janë pozitive, duke vlerësuar lehtësimin që kjo masë sjell, megjithëse për disa moshat e shtyra ka vështirësi teknike për shkak të ngarkesës së sistemit.