Në Ballkanin Perëndimor, përdorimi i inteligjencës artificiale në institucionet publike po rritet, por mungesa e një kuadri ligjor të qartë krijon sfida të mëdha për sigurinë dhe mbrojtjen e të dhënave personale. Bosnje dhe Hercegovina, Kosova, Mali i Zi dhe Serbia ndodhen në faza të ndryshme të zhvillimit të këtyre teknologjive, ndërsa shumica e institucioneve nuk kanë rregulla të posaçme për përdorimin e chatbotëve dhe mjeteve të tjera të IA-së. Ekspertët paralajmërojnë për rreziqet që lidhen me ruajtjen dhe keqpërdorimin e të dhënave në serverët e platformave të inteligjencës artificiale, duke theksuar nevojën për ligje që përafrijnë standardet e Bashkimit Evropian. Ndërkohë, vendet e rajonit po punojnë për të harmonizuar legjislacionin e tyre me Aktin e BE-së për Inteligjencën Artificiale, ndërsa sektori privat dhe disa institucione publike fillojnë të përdorin këto teknologji për automatizimin dhe përmirësimin e shërbimeve.