“Medica Gjakova” ka lansuar Procedurat Standarde Operative dhe Manualin për qasjen ndaj stresit dhe traumës në institucionet shëndetësore të Kosovës, duke synuar një kujdes më të ndjeshëm dhe gjithëpërfshirës ndaj pacientëve, veçanërisht atyre me përvoja të vështira. Ky program ndërkombëtar, i zhvilluar në bashkëpunim me Medica Mondiale dhe i bazuar në modele nga Bosnja, Afganistani dhe vende të tjera, përfshin trajnime, zhvillimin e kapaciteteve dhe institucionalizimin e qasjes sensitive ndaj traumës në sistemin shëndetësor. Zëvendësministri i Shëndetësisë, Arsim Berisha, theksoi rëndësinë e integrimit të kësaj qasjeje në të gjitha nivelet e kujdesit shëndetësor, duke e konsideruar atë një përgjegjësi institucionale dhe njerëzore. Oda e Mjekëve dhe Oda e Infermierëve të Kosovës mbështesin këtë iniciativë përmes akreditimit të trajnimeve dhe edukimit të vazhdueshëm profesional, duke siguruar që kjo qasje të përkthehet në praktikë dhe të përmirësojë cilësinë e shërbimeve ndaj pacientëve.